Raquel je čemerna, introvertirana gospodinjska pomočnica, ki že 23 let živi in dela pri Valdesovih. V tem času je predana služkinja skoraj postala del družine. Ker pa se zadnje čase kar naprej prepira z Valdesovo trmasto hčerko Camilo, dobronamerna gospa Valdes sklene, da je Raquel preobremenjena in najame dodatno pomoč. Ogrožena in hudo posestniška Raquel napne vse moči in svoji novi asistentki tako zagreni življenje, da jo kaj kmalu prežene iz hiše. Zgodba se vztrajno ponavlja, dokler v hišo ne pride Lucy, veselo podeželsko dekle, ki se tokrat prvič preizkuša v vlogi služkinje. Dobrosrčni Lucy končno uspe zlomiti Raquelino obrambo.
»Odraščal sem v družini s služkinjo. To je bila velika kulturno-antropološka izkušnja. Ko sem bil majhen, se mi je vedno zdelo nenavadno, da je skuhala za nas, nato pa odšla in v kuhinji jedla sama. Čudno se mi je zdelo, da dolge ure kuha, nam prinese obrok, nato pa odide. Za božič smo se obdarili v dnevni sobi, ona pa je čakala v kuhinji. Imel sem občutek, da to ni pravično. Gre za nenavaden, a razumljiv ostanek kolonializma.«
(Sebastián Silva)